Términos y Condiciones | Healthy Happiness

INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Healthy Happiness (persona física). En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Healthy Happiness.

Titular: Natalia Salazar Jara, cédula 701820851.
Domicilio: Calle 30, Avs. 6 y 10, Condominio 6-30, Apto 1205B, San José, Costa Rica.
Contacto: info@healthyhappiness.cr | +506 8309 5125.
Horario de atención: L–V 9:00–18:00; Sáb 10:00–12:00 (GMT-06:00, Costa Rica).
Sitio: healthyhappiness.cr.

Nuestra tienda está desarrollada en WordPress con WooCommerce y con pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Tilopay. Esto nos permite vender nuestros productos y servicios en línea. No operamos suscripciones ni renovaciones automáticas.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participás en nuestro “Servicio” y aceptás los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o disponibles a través de hipervínculos.
Por favor, leé estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debés acceder a la página web o usar los servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio también estará sujeta a los Términos de Servicio. Podés revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declarás que tenés 18 años o más. No atendemos a menores de edad ni se autoriza el uso del sitio por parte de dependientes menores.
No podés usar nuestros productos o servicios con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar leyes aplicables (incluyendo, pero no limitado a, propiedad intelectual).
No se deben transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio por motivos razonables (por ejemplo, incumplimiento de estos Términos, uso abusivo o fraude).
Entendés que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta) puede ser transferido sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse a requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de las redes.
Aceptás no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los títulos de este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan su alcance.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No nos hacemos responsables si la información del sitio no es exacta, completa o actual. El material del sitio es provisto para información general y no debe utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo tu propio riesgo.
Este sitio puede contener información histórica provista únicamente para referencia. Nos reservamos el derecho de modificar contenidos en cualquier momento, sin obligación de actualizar información. Aceptás que es tu responsabilidad monitorear los cambios.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables ante vos o terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio. Estos cambios no afectan las compras ya realizadas: si un servicio que compraste se suspende, te ofrecemos reprogramarlo o te devolvemos lo pagado.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS

Ámbito de servicios: Sesiones 1:1 (acompañamiento transpersonal) y paquetes de sesiones, talleres/clases grupales (online/presencial), eventos/retreats presenciales y talleres, programas y cursos en línea.

Descargo de salud: Los contenidos, sesiones y materiales no constituyen terapia psicológica ni asesoría médica. No sustituyen atención profesional. Si presentás condiciones médicas o psicológicas, consultá a tu profesional antes de participar en prácticas físicas/respiratorias o meditativas.

Disponibilidad limitada: Algunos productos/servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y con cantidades limitadas.
Representación visual: Procuramos mostrar colores e imágenes con la mayor precisión posible; no podemos garantizar la exactitud de color de tu pantalla.
Criterios de venta: Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción caso por caso; podemos limitar cantidades y discontinuar productos en cualquier momento. Cualquier oferta es nula donde esté prohibido.
Calidad: No garantizamos que la calidad de productos o servicios cumpla con todas tus expectativas, ni que cualquier error del Servicio sea corregido de inmediato.

SECCIÓN 6 – PRECIOS, MONEDA, IMPUESTOS, FACTURACIÓN Y CUENTAS

Moneda de cobro: colones costarricenses (₡).
Impuestos: Los precios incluyen IVA 13% (Costa Rica).
Factura electrónica: Emitimos comprobante costarricense. Para facturar, deberás brindar: nombre completo, correo, teléfono, cédula, dirección exacta (provincia, cantón y distrito) y, cuando corresponda, actividad económica.
Descuentos/cupones: Pueden tener condiciones (vencimiento, uso único u otras) publicadas en cada caso.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos. Podemos limitar o cancelar cantidades por persona, hogar o pedido (misma cuenta, tarjeta y/o datos de facturación).
Si hacemos cambios o cancelamos una orden, intentaremos notificarte por email y/o teléfono indicados al hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parezcan de concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometés a proporcionar y mantener actualizada la información de tu cuenta y compra.
Las condiciones de devoluciones, retracto y reembolsos están en la Sección 27.

SECCIÓN 7 – PAGOS Y PROCESADORES

Medios aceptados: Tarjetas de crédito y débito vía Tilopay. La transferencia bancaria o SINPE Móvil se coordina directamente con Natalia.
Liquidación: Pagos al contado; el pedido queda firme al confirmarse el pago.
Seguridad: Las transacciones con tarjeta se procesan por el proveedor correspondiente; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos brindarte acceso a herramientas de terceros que no monitoreamos ni controlamos (p. ej., Zoom, WhatsApp, Google Analytics, Tilopay).
Brindamos acceso “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías ni respaldos adicionales. No tendremos responsabilidad por tu uso de herramientas de terceros. Usalas bajo tu propio riesgo y revisá sus términos.
En el futuro, podemos ofrecer nuevos servicios o características (incluyendo nuevas herramientas). Estas también estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 9 – COMENTARIOS DE USUARIO, CAPTACIÓN Y OTROS ENVÍOS

No operamos foros ni espacios públicos de comentarios en el sitio. Si, a pedido nuestro, nos enviás testimonios o materiales (por email u otros medios), aceptás que podamos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio tus envíos para fines informativos o promocionales, sin obligación de confidencialidad ni compensación.
Nos reservamos el derecho (sin obligación) de moderar/remover material que consideremos ilegítimo, ofensivo o que viole derechos.
Afirmás que tus envíos no violan derechos de terceros (autor, marca, privacidad, etc.) ni contienen material ilegal, abusivo, obsceno o malware. Sos responsable por la precisión de tus envíos.

SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN PERSONAL

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Políticas de Privacidad (alineada con la Ley N.° 8968). El hosting se provee en SiteGround (fuera de Costa Rica), pudiendo existir transferencias internacionales de datos con salvaguardas razonables.

SECCIÓN 11 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (descripciones, precios, promociones y disponibilidad). Nos reservamos el derecho de corregir y actualizar información o cancelar pedidos si algo es inexacto, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de enviada la orden).
No asumimos obligación de actualizar, corregir o aclarar información en el Servicio o cualquier sitio relacionado, excepto cuando la ley lo requiera. Una fecha de actualización visible no implica que toda la información haya sido modificada.

SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones en estos Términos, se prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para fines ilegales; (b) para pedir a otros actos ilícitos; (c) para violar regulaciones o leyes aplicables; (d) para infringir derechos de propiedad intelectual; (e) para acosar, abusar, insultar, difamar, intimidar o discriminar; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar/transmitir malware; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para fines obscenos o inmorales; (k) para interferir o burlar elementos de seguridad del Servicio.
También se prohíbe compartir masivamente credenciales o permitir accesos concurrentes no autorizados a materiales digitales. Podemos suspender el uso del Servicio por violar estos ítems.

SECCIÓN 13 – EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados de su uso sean exactos o confiables. Podremos quitar el servicio por períodos de tiempo o cancelarlo en cualquier momento, sin previo aviso.
Aceptás expresamente que el uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio y todos los productos/servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas comercialización, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En la medida en que la ley lo permita, Healthy Happiness, sus representantes o proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales (incluida pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos o costos de reemplazo), derivados del uso del Servicio o productos adquiridos, o por cualquier contenido puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se advirtió de su posibilidad. Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga la Ley N.° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, ni nuestra responsabilidad por el cumplimiento de los servicios contratados.
Nota de bienestar: La práctica de técnicas físicas o respiratorias se realiza bajo tu decisión y responsabilidad; te recomendamos contar con autorización profesional cuando corresponda.

SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN

Aceptás indemnizar, defender y mantener indemne a Healthy Happiness y a sus representantes ante reclamos de terceros derivados de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

SECCIÓN 15 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición se determina ilegal, nula o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y la parte no exigible se considerará separada, sin afectar la validez del resto.

SECCIÓN 16 – RESCISIÓN

Las obligaciones y responsabilidades previas a la fecha de terminación sobreviven a la rescisión.
Estos Términos rigen hasta que los terminés notificándonos que ya no deseás usar el Servicio, o cuando dejés de usar el sitio. Si, a nuestro juicio, has fallado o se sospecha que has fallado en cumplir cualquier término, podemos terminar este acuerdo sin previo aviso y seguirás siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación; también podemos negarte acceso al Servicio.

SECCIÓN 17 – ACUERDO COMPLETO

Nuestra falta de ejercicio o exigencia de cualquier derecho no constituye renuncia.
Estos Términos y las políticas publicadas por nosotros en el sitio constituyen el acuerdo completo entre vos y nosotros y rigen el uso del Servicio, reemplazando acuerdos previos contemporáneos (incluyendo versiones previas de los Términos).

SECCIÓN 18 – LEY APLICABLE Y FUERO

Estos Términos y cualquier acuerdo por separado se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica.
Fuero: Juzgados de San José, Costa Rica.

SECCIÓN 19 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Podés revisar la versión más actualizada en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en el sitio. El uso continuado del sitio o del Servicio tras la publicación implica aceptación. Cada compra se rige por los Términos vigentes al momento de realizarla.

SECCIÓN 20 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos: info@healthyhappiness.cr | +506 8309 5125.

SECCIÓN 21 – RESERVAS, REPROGRAMACIONES Y PUNTUALIDAD (1:1 Y TALLERES)

Anticipación mínima para reservar: 24 horas (salvo agenda disponible en menor plazo).
Derecho de retracto: tenés 8 días hábiles desde la compra si la sesión no se ha dado; se ejerce por escrito según la Sección 27.
Cancelación del cliente (pasado el plazo de retracto): si avisás con 48 horas o más, el monto de las sesiones no realizadas queda como nota de crédito, utilizable dentro de los 6 meses siguientes a la compra; no hay reembolsos en dinero.
Reprogramaciones: podés reprogramar cada sesión una (1) vez sin costo, avisando con al menos 48 horas de antelación.
No-show o aviso con menos de 48 horas: como ese espacio queda reservado solo para vos y no puede ofrecerse a otra persona con tan poca antelación, la sesión se da por realizada y se cobra el 100%. Excepción: ante una emergencia de salud o de fuerza mayor debidamente justificada, podés reprogramarla una vez sin costo.
Paquetes: las sesiones de un paquete tienen una vigencia de 6 meses desde la compra. Te avisamos por correo 30 días antes del vencimiento y, si lo pedís, podés tener una prórroga única de 1 mes.
Retrasos: tolerancia 10 minutos; el retraso se descuenta del tiempo de sesión.
Cancelación del proveedor: si somos nosotros quienes cancelamos, elegís entre reprogramar con prioridad en la primera fecha disponible o recibir el reembolso de esa sesión.

SECCIÓN 22 – TALLERES, PROGRAMAS Y CURSOS EN LÍNEA Y LICENCIA DE USO

En estos Términos, todo lo que se dice de los cursos en línea aplica igual a los talleres y programas en línea.
Acceso: en línea desde tu cuenta en el sitio (streaming), sin descarga. La cuenta se crea al comprar. Algunos talleres, programas y cursos pueden incluir sesiones en vivo por Zoom.
Disponibilidad: por ahora los cursos no están disponibles para compras con dirección de facturación en la Unión Europea o el Reino Unido.
Licencia: personal, individual, intransferible y no exclusiva.
Prohibiciones: queda prohibida la grabación, descarga, redistribución, reventa, publicación en repositorios o nubes públicas, el uso compartido de tu cuenta y el uso comercial sin autorización escrita.
Devoluciones: por la naturaleza del contenido digital, el retracto no aplica una vez que accediste al contenido del curso; si no lo abriste, podés ejercerlo dentro de los 8 días hábiles siguientes a la compra (ver la Sección 27).

SECCIÓN 23 – PREVENCIÓN DE FRAUDE, USO ABUSIVO Y SUSPENSIONES

Podemos bloquear cuentas por uso compartido masivo de credenciales, piratería, abuso, intentos de intrusión o chargebacks sospechosos.
Límite: 1 cuenta por persona. Nos reservamos el derecho de limitar inicios de sesión simultáneos y aplicar medidas técnicas anti-abuso.

SECCIÓN 24 – COMUNICACIONES, MARKETING Y TESTIMONIOS

Solo te enviamos comunicaciones comerciales si te suscribís expresamente. Al comprar recibís únicamente los correos relacionados con tu pedido. Siempre podés darte de baja usando el enlace de cada correo o escribiéndonos.
Podemos publicar testimonios; las experiencias son individuales y no garantizadas, pudiendo variar para cada persona.

SECCIÓN 25 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, audios, imágenes, diseños, marcas, cursos y materiales del sitio son propiedad exclusiva de Healthy Happiness y/o sus licenciantes.
No se permite citar, reproducir, adaptar o redistribuir materiales sin autorización previa y por escrito. Las marcas, logos y nombres comerciales están protegidos por la normativa aplicable.

SECCIÓN 26 – ÁMBITO TERRITORIAL

Realizamos venta internacional de nuestros servicios, con la excepción de los cursos en línea indicada en la Sección 22. No vendemos productos físicos ni realizamos envíos. Los cargos que tu banco o tu país apliquen a pagos internacionales corren por cuenta del comprador.

SECCIÓN 27 – DEVOLUCIONES, DERECHO DE RETRACTO Y REEMBOLSOS

27.1 Alcance y definiciones

Esta sección aplica a las compras realizadas en el sitio y cubre:

Servicios y actividades: sesiones 1:1 y paquetes de sesiones, talleres/clases, talleres, programas y cursos en línea, y eventos/retreats.

“Nota de crédito”: crédito a favor del cliente por el mismo monto de la compra, utilizable en futuras compras.

27.2 Derecho de retracto

Si compraste en el sitio, tenés 8 días hábiles desde la compra para arrepentirte sin dar explicaciones, siempre que el servicio no se haya prestado todavía (artículo 40 de la Ley 7472 y su reglamento).

Cómo se ejerce: por escrito a info@healthyhappiness.cr (o por el mismo medio en que hiciste la compra), dentro de ese plazo. No tenés que dar motivos; si podés, incluí tu número de pedido para agilizar el trámite. Si dentro del plazo nos pedís por escrito cancelar tu compra o tu sesión, lo tratamos como retracto. Si nos pedís cambiar la fecha, entendemos que querés mantener la compra y lo tratamos como reprogramación (punto 27.4).
Sesiones: el retracto procede mientras la sesión no se haya realizado. Si agendás una sesión dentro del plazo de retracto, podés retractarte hasta antes de su inicio. Si no te presentás a una sesión agendada y no nos avisaste antes, ese espacio reservado se considera utilizado y el retracto aplica solo a las sesiones restantes del paquete.
Paquetes: el retracto alcanza solo las sesiones que no se hayan dado; las ya recibidas se pagan en proporción.
Talleres, programas y cursos en línea: el retracto no aplica una vez que accediste al contenido del curso, porque el contenido digital ya utilizado no puede devolverse. Si no lo abriste, podés ejercerlo dentro del plazo. Las sesiones en vivo del curso que todavía no se hayan realizado sí quedan cubiertas por el retracto dentro del plazo.
Devolución: te reintegramos el monto completo en un máximo de 8 días naturales desde que recibimos tu solicitud, por el mismo medio con que pagaste.

27.3 Talleres, programas y cursos en línea

Por la naturaleza del contenido digital, no hay reembolsos ni cambios una vez que accediste al contenido del curso (ver el punto 27.2 sobre el retracto), salvo incumplimiento o defecto en la prestación, conforme a la Ley 7472.
La licencia de uso es personal e intransferible (ver la Sección 22).

27.4 Servicios: sesiones, talleres y eventos

Sesiones 1:1 y paquetes:

Cancelación del cliente: pasado el plazo de retracto (punto 27.2), si avisás con 48 horas o más, el monto de las sesiones no realizadas queda como nota de crédito, utilizable dentro de los 6 meses siguientes a la compra; no hay reembolsos en dinero. Siempre podés reprogramar según el punto siguiente.
Reprogramación: podés reprogramar cada sesión una (1) vez sin costo, avisando con al menos 48 horas de antelación.
No‑show o aviso con menos de 48 horas: como ese espacio queda reservado solo para vos y no puede ofrecerse a otra persona con tan poca antelación, la sesión se da por realizada y se cobra el 100%. Excepción: ante una emergencia de salud o de fuerza mayor debidamente justificada, podés reprogramarla una vez sin costo.
Paquetes: las sesiones vencen a los 6 meses de la compra; las que no se usen en ese plazo no se reembolsan. Te avisamos por correo 30 días antes del vencimiento y, si lo pedís, podés tener una prórroga única de 1 mes.

Talleres/clases:

Pasado el plazo de retracto (punto 27.2), no hay reembolsos del cliente una vez confirmada la plaza.

Eventos/retreats presenciales:

Cancelación del cliente ≥ 15 días antes del evento: nota de crédito por el monto pagado.
Cancelación del cliente < 15 días antes: sin reembolso ni crédito, salvo que todavía estés dentro del plazo de retracto (punto 27.2).

Cancelación por parte de Healthy Happiness:

Ofreceremos reprogramación prioritaria o reembolso completo (método original), a tu elección.

27.5 ¿Cómo solicitar una devolución o presentar un reclamo?

Escribí a info@healthyhappiness.cr con asunto “Devolución – Nº de pedido”.
Incluí: nombre, teléfono, fecha de compra, número de pedido, descripción del motivo.
Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles con la aprobación o rechazo y, si corresponde, los pasos a seguir. El mismo correo sirve para cualquier reclamo; podés dar seguimiento respondiendo a nuestra respuesta.

27.6 Reembolsos (cuando corresponda)

Una vez revisada tu solicitud, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso al método original de pago (tarjeta vía Tilopay, o transferencia si pagaste así) en 5–10 días hábiles (en el caso del retracto, en un máximo de 8 días naturales); los tiempos bancarios pueden variar.

27.7 Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no ves el abono: (i) verificá nuevamente tu cuenta; (ii) contactá a tu emisor de tarjeta; (iii) contactá a tu banco. Si tras estos pasos no aparece, escribinos a info@healthyhappiness.cr.

_______________________________
Vigencia: actualizado el 30/09/2026.